রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

gy555-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে দিতে পারবেন — এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
gy555 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের ডেটা পরিবর্তন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য অ্যাক্সেস — সবকিছুর জন্য নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সেখান থেকেই করা যাবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে দেওয়া বা পরিবর্তনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করার সুবিধা আছে, যেমন মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট মেথড।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও তথ্যের স্বচ্ছতা — দুটোই আমাদের কাছে সমান গুরুত্বপূর্ণ। কুকি থেকে শুরু করে পেমেন্ট রেকর্ড পর্যন্ত প্রতিটি বিষয় নির্দিষ্ট নিয়মে পরিচালিত হয়, এবং আপনি যেকোনো সময় এই নীতির অধীনে আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে পারবেন।

কুকি ব্যবহার

কুকি শুধু লগইন সেশন ও প্ল্যাটফর্মের গতি ঠিক রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের প্রোফাইলিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার মোবাইলে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ডেটা রাখা হয় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না। মুছে দেওয়ার নির্দিষ্ট অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে।

ডিভাইসের ধরন ও সেশন তথ্য রেকর্ড হয়, তবে শুধু নিরাপত্তার জন্য। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনাকে OTP দিয়ে যাচাই করতে হবে।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে।